Colocar um chatbot no WhatsApp da clínica pode desafogar a recepção — ou custar o número que todos os seus pacientes conhecem. Neste vídeo, o Dr. Marcus Ferreira explica a diferença entre API oficial, coexistência e API não oficial, e por que a resposta certa depende da operação de cada clínica.
Capítulos do vídeo
- O chatbot que desafoga — ou faz perder o número
- API oficial ou não: a resposta não é tão simples
- Somos Tech Provider da Meta (por que isso importa)
- O que é a API oficial (e o selo da Meta)
- As regras da API oficial: ONLY x coexistência
- Templates: como iniciar conversa fora das 24h
- Coexistência: o melhor dos dois mundos
- O que é a API não oficial (QR Code)
- O risco real: IP rotativo x IP fixo
- Não é "não oficial", é a barata e ruim
- Resumo: como escolher a API certa
- Como a Klinvia faz o diagnóstico
Pontos-chave
- API oficial é a conexão autorizada pela Meta, feita por um provedor oficial de tecnologia. Dá muito mais segurança contra bloqueio, desde que as regras sejam seguidas.
- ONLY x coexistência: no modo ONLY o número vira só API, e iniciar conversa fora da janela de 24h exige um template aprovado. Na coexistência, o WhatsApp continua no celular para a conversa manual.
- API não oficial funciona via QR Code. O risco maior não está no nome, e sim no provedor barato e instável, que derruba a conexão e faz o número logar de vários lugares.
- Antes de escolher, vale entender como a clínica conversa com o paciente: disparos em massa, atendimento manual ou os dois.
A Klinvia é um sistema de gestão para clínicas e consultórios, provedora oficial de tecnologia da Meta, com WhatsApp integrado à agenda, ao CRM e ao prontuário.